자주 묻는 질문

재고

그것은 우리 시설에 있으며 새 집을 위한 준비가 되어 있습니다! 재고가 있는 품목은 일반적으로 구매일로부터 영업일 기준 7일 이내에 배송됩니다. 재고가 있는 각인 및 모노그램은 개인화되는 데 다소 시간이 걸리며 일반적으로 구매일로부터 영업일 기준 12일 이내에 배송됩니다.

나중에 배송

아직은 준비되어 있지 않지만 곧 출시될 예정입니다! 걱정하지 마세요. 계속 구매할 수 있으며, 주문이 가능해지면 바로 배송 대기열에 추가됩니다! 예상 배송일은 제품 페이지와 결제 시 참고할 수 있도록 표시되어 있습니다. "쇼핑백에 담기" 버튼 위에 표시됩니다. 주문 시 요금이 청구되오니 참고하시기 바랍니다.

주문 제작

고객님의 주문이 접수되면 고객님을 위해 특별히 제작된 작품이므로 제작이 필요하며, 처리하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다. 제품 페이지에 배송 예정일을 메모해 두시면 그에 맞춰 계획을 세울 수 있습니다.

배송 시 귀하가 부담해야 하는 관세 및 세금이 발생할 수 있습니다. KVK는 KVK가 이러한 수수료를 통제할 수 없으며 국가마다 다르기 때문에 비용이 얼마인지 조언할 수 없다는 점에 유의하십시오. 자세한 내용은 해당 지역 세관에 문의하시기 바랍니다. 배송 시 납부한 관세 및 세금은 환급해드릴 수 없습니다.

KVK는 세계 대부분의 국가와 지역으로 배송될 수 있습니다. 체크아웃할 때 주소를 입력하면 우리가 제공하는 옵션을 볼 수 있습니다.

상품의 안전을 보장하기 위해 당사는 귀하가 직접 패키지에 서명하고 수령할 것을 강력히 요구합니다.

KVK 계정이 있는 경우 로그인하여 이름 아래 드롭다운 메뉴에서 "내 주문"을 선택하세요. 거기서 주문번호를 확인하실 수 있어요! 아직 계정을 만들지 않으셨다면 걱정하지 마세요! 주문할 때 사용한 것과 동일한 이메일 주소로 언제든지 계정을 생성할 수 있습니다. 또한 주문할 때마다 주문 확인 이메일이 구매 시 사용한 것과 동일한 이메일로 전송됩니다. 정크/스팸 폴더로 이동될 수 있으므로 모든 받은 편지함을 확인하세요.

주문 후 1시간 이내에 언제든지 연락해 주시면 주문이 처리되기 전에 변경 사항을 수용하기 위해 최선을 다하겠습니다. 저희 팀은 귀하의 주문을 최대한 빨리 배송하기 위해 열심히 노력하고 있지만, 변경을 보장합니다. 주문이 배송된 후에 KVK는 배송 주소를 적극적으로 변경할 수 없습니다. 배송업체에 연락하여 요청을 제출할 수 있지만 KVK는 배송업체가 귀하의 요구 사항을 충족하고 배송 주소를 변경할 것이라고 보장할 수 없습니다.

먼저, 언제든지 KVK 계정에 로그인하고 "내 주문"을 선택하여 주문 상태를 검토하세요. 주문이 포장되어 배송 준비가 완료되면 이메일을 통해 추적 번호를 받게 되며, 주문이 배송되는 동안 활동을 계속 확인할 수 있습니다. 계정이 없습니까?걱정하지 마세요! 주문할 때 사용한 것과 동일한 이메일 주소를 사용하여 지금도 계정을 만들 수 있으며 "내 주문" 아래에 표시됩니다. 주문이 포장되자마자 추적 번호가 자동으로 전송됩니다! 택배사가 패키지를 픽업하여 시스템에 스캔하면 추적 번호를 사용하여 주문 정보를 확인할 수 있습니다. 이 작업은 몇 시간 정도 걸릴 수 있으며 주문 상품이 주말에 포장된 경우 다음 영업일에 업데이트됩니다.

개인 용도로만 제품을 구매할 수 있으며 재판매용으로는 구매할 수 없습니다. 주문을 함으로써 귀하는 재판매용이 아닌 개인적인 용도로만 제품을 구매함을 확인하게 됩니다. 우리는 어떤 이유로든 설명 없이 주문을 거부할 권리가 있습니다.

고급 주얼리는 집을 떠나기 전에 가장 마지막으로 착용하고 집에 도착했을 때 가장 먼저 벗어야 합니다. 그것은 "고급"하고 섬세하며 그렇게 취급되어야 합니다. 반지의 경우 측면에서 조심스럽게 제거하고, 윗돌에서는 절대로 제거하지 마십시오. 수영장 처리에 사용되는 화학 물질이 장신구를 손상시킬 수 있고 낮은 온도로 인해 손가락 크기가 줄어들고 반지가 빠질 수 있으므로 수영하기 전에 장신구를 제거하는 것이 좋습니다. 손가락또한 비누, 샴푸 등이 귀걸이, 목걸이, 팔찌, 반지에 끼일 수 있으므로 샤워하기 전에 장신구를 제거하는 것이 가장 좋습니다. 장신구를 계속 착용하고 싶다면 정기적인 관리를 철저히 하는 것이 중요합니다. 침대, 수영, 샤워 및 제품의 무결성에 영향을 미칠 수 있는 기타 활동을 위해 주얼리를 제거하십시오. 엉킴과 긁힘을 방지하기 위해 각 제품을 개별적으로 보관하십시오. 순금은 내구성이 있지만 가단성이 있으며 긁힘이 예상된다는 점을 명심하십시오. 시간과 마모에 따라

가벼운 청소에는 순한 주방세제와 따뜻한 물 또는 브랜드의 주얼리 물티슈를 사용하는 것이 좋습니다. 더 깊은 청소에는 손이 닿기 어려운 곳에 갇힌 작은 입자를 제거하는 데 이상적인 초음파 세척기를 사용하는 것이 좋습니다.

먼저, 사과드립니다! 주문 번호와 결함이 있거나 잘못된 제품의 사진을 당사로 보내주십시오. 고객팀이 이 문제를 해결하도록 기꺼이 도와드릴 것입니다.

우리는 외부 보석상에게 제품을 수리하는 것을 권장하지 않습니다.

할인 코드가 있습니까?를 사용하여 할인 코드를 입력하기만 하면 됩니다. 장바구니에서 버튼을 찾았습니다. 각 주문에 하나의 할인만 적용될 수 있습니다. 두 번째 할인 코드가 적용되면 시스템이 자동으로 더 나은 거래를 선택하고 다른 할인은 적용되지 않습니다. 할인 코드는 무료 배송 할인 코드, 추천 크레딧, 추천 코드 또는 기타 유형의 할인과 함께 사용할 수 없습니다. Prestar NYC는 두 개 이상의 할인 코드를 사용하는 주문을 보류하거나 취소할 권리가 있습니다.